Retourbeleid & Voorwaarden voor Terugzending
Bij aankopen via de webwinkel van Apointcbp.nl heeft u als consument het recht om producten binnen 14 dagen te retourneren door gebruik te maken van het herroepingsrecht. Binnen deze termijn is ook omruilen mogelijk. De 14 dagen gaan in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Omdat retourzendingen extra kosten en administratieve handelingen met zich meebrengen, moedigen we u aan eerst contact met ons op te nemen bij vragen of twijfel over uw aankoop. Wij kunnen dan wellicht met passend advies helpen om een retourzending te voorkomen.
Voorwaarden voor Retournering
U kunt producten retourneren als u aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het herroepingsrecht wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen ingeroepen. Na deze termijn is retourneren niet meer mogelijk.
- Het product is ongebruikt, niet gemonteerd of gedragen.
- Het product is volledig onbeschadigd en vertoont geen gebruiks- of montagesporen. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarde voldoen, kunnen worden geweigerd. Weigerde retourzendingen worden niet kosteloos teruggestuurd.
- Het product bevindt zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Deze verpakking mag niet worden beschreven of van verzendlabels worden voorzien.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
- Op speciaal voor de klant bestelde artikelen, waarvoor vooraf een offerte of opdrachtbevestiging is opgemaakt, is retourneren niet mogelijk.
- De retourzending moet digitaal worden aangemeld (zie onderstaande instructies).
Nadat wij de geretourneerde producten hebben gecontroleerd en de retourzending is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald. Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Bij afkeuring van de retourzending wordt het product weer aan u teruggestuurd.
Retourzending Digitaal Aanmelden
Voordat u een retourzending doet, vragen wij u deze digitaal aan te melden via het onderstaande formulier. Onaangekondigde en niet digitaal aangemelde retourzendingen worden helaas niet geaccepteerd. Alle bovengenoemde voorwaarden moeten worden nageleefd. Indien de fout bij ons ligt, sturen we u kosteloos een retourlabel of bieden we een andere passende oplossing.
Gebruik het formulier hieronder om uw retourzending aan te melden. Vul alle velden in. Zodra dit is gebeurd, kunt u het pakket opsturen; het is niet nodig om te wachten op een bevestiging van ons, aangezien wij uw retourmelding automatisch ontvangen.
Herroepingsformulier
Na uw bestelling heeft u een bestelbevestiging per e-mail ontvangen, met daarin een herroepingsformulier. Vul dit formulier in en voeg het bij uw retourzending. Zorg ervoor dat uw pakket voldoende gefrankeerd is en stuur het naar het onderstaande retouradres.
Retouradres:
Apoint Custom Bikes & Parts
De steenmaat 5
7783 DE Gramsbergen